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Cómo reclamar a Ryanair: retraso, cancelación u overbooking

Ryanair es la aerolínea con más quejas de pasajeros en España, y también una de las que más recurre a la excusa de las "circunstancias extraordinarias" para no pagar. El Reglamento europeo 261/2004 te protege igual que con cualquier otra aerolínea que opere en la UE.

Cuánto te corresponde

Aplica a retrasos de 3 horas o más en la llegada, cancelaciones con menos de 14 días de aviso y denegación de embarque por overbooking.

Paso 1: reclama por escrito a Ryanair

Presenta tu reclamación por el canal oficial de Atención al Cliente de Ryanair, con número de vuelo, fecha, la incidencia concreta y la compensación que reclamas conforme al Reglamento 261/2004. Guarda copia del envío.

Paso 2: si Ryanair no responde o rechaza sin motivo real

Si no responde, o alega una circunstancia extraordinaria que no lo es (avería técnica, falta de tripulación), el siguiente paso es la reclamación ante AESA, cuyas resoluciones son vinculantes para la aerolínea desde 2023.

Genera tu reclamación a Ryanair lista para enviar, con la compensación calculada automáticamente según la distancia de tu vuelo:

Preguntas frecuentes

¿Cuánto me corresponde por un vuelo de Ryanair retrasado o cancelado?

Entre 250 € y 600 € según la distancia, conforme al Reglamento (CE) 261/2004. La mayoría de rutas de Ryanair son cortas dentro de Europa (hasta 1.500 km), por lo que la compensación habitual es de 250 €, aunque puede subir a 400 € en rutas más largas.

¿La 'indemnización Ryanair' es lo mismo que el reembolso del billete?

No. El reembolso o cambio de vuelo es tu derecho básico cuando cancelan tu vuelo, pero es independiente de la compensación económica del Reglamento 261/2004, que te corresponde además si no te avisaron con al menos 14 días de antelación.

¿Qué cuenta como 'circunstancia extraordinaria' que exime a Ryanair de pagar?

Solo motivos ajenos a la aerolínea: meteorología severa, cierre de espacio aéreo, huelgas de terceros. Una avería técnica ordinaria o problemas de tripulación propia no eximen del pago según el TJUE — aunque son el motivo que más veces alega la aerolínea para no pagar.

¿Por qué no usar un portal de reclamaciones?

Porque se llevan entre el 25 % y el 50 % de tu compensación por un trámite que puedes hacer tú mismo gratis: escrito a Ryanair y, si no responde, reclamación ante AESA.

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