Cómo reclamar a Vueling: retraso, cancelación o equipaje
Vueling opera mayoritariamente vuelos cortos dentro de Europa, así que casi todos sus retrasos y cancelaciones caen bajo el Reglamento europeo 261/2004 — la misma norma que protege a los pasajeros de cualquier aerolínea que despega o aterriza en la UE.
Cuánto te corresponde
Por pasajero, independientemente de lo que pagaste por el billete:
- Hasta 1.500 km (la mayoría de rutas de Vueling en España y Europa): 250 €
- Entre 1.500 y 3.500 km: 400 €
- Más de 3.500 km: 600 €
Paso 1: reclama por escrito a Vueling
Usa el canal oficial de reclamaciones de Vueling (formulario de Atención al Cliente en su web) indicando número de vuelo, fecha, incidencia concreta y la compensación que reclamas según el Reglamento 261/2004. Guarda copia y acuse de tu reclamación.
Paso 2: si no responde o rechaza sin motivo real
Vueling tiene que responder en un plazo razonable. Si no lo hace, o rechaza alegando "circunstancias extraordinarias" que no lo son (una avería técnica no cuenta), el siguiente paso es la reclamación ante AESA, cuyas resoluciones son vinculantes para la aerolínea desde 2023.
Genera tu reclamación a Vueling lista para enviar, con los datos de tu vuelo y la compensación calculada automáticamente según la distancia:
Preguntas frecuentes
¿Cuánto me corresponde por un vuelo de Vueling retrasado o cancelado?
Lo mismo que con cualquier aerolínea europea: entre 250 € y 600 € según la distancia del vuelo, conforme al Reglamento (CE) 261/2004. Aplica a retrasos de 3 horas o más en la llegada, cancelaciones con menos de 14 días de aviso y denegación de embarque por overbooking.
¿Vueling puede alegar que fue una 'circunstancia extraordinaria'?
Solo si es real: meteorología severa, cierre de espacio aéreo o huelgas de terceros. Una avería técnica ordinaria del avión o la falta de tripulación de la propia Vueling no eximen del pago, según jurisprudencia del TJUE.
¿Y si lo que perdieron fue mi equipaje?
El equipaje se rige por el Convenio de Montreal, no por el Reglamento 261/2004: primero hay que presentar el parte de irregularidad (PIR) en el propio aeropuerto antes de salir de la zona de recogida, y después la reclamación formal a la aerolínea por escrito.
¿Merece la pena usar un portal de reclamaciones para Vueling?
Se llevan entre el 25 % y el 50 % de tu compensación por un trámite que puedes hacer tú mismo gratis: escrito a Vueling y, si no responde o rechaza sin motivo válido, reclamación ante AESA.
Genera tu reclamación a Vueling gratis
Calcula la compensación de tu vuelo y descarga el escrito en 2 minutos.
Crear mi reclamación →